El Prat disposa d'una extensa oferta comercial estructurada, bàsicament, a l'entorn de diferents eixos comercials. El comerç local està sotmès a un entorn competitiu (proximitat de grans superfícies, comerç ètnic...) que dificulta el seu creixement i consolidació.

Aquestes dificultats –aprofundides per la crisi econòmica- fan que el comerç local cerqui ser més competitiu a través del preu. Aquesta estratègia de baix preu li resta competitivitat amb d'altres formats comercials i l'allunya de l'objectiu de qualitat que –junt amb la proximitat- és la clau de volta del comerç local.

La marca "El Prat comerç de qualitat" vol ser un revulsiu .Una acció col·lectiva, en col·laboració amb diferents agents (associacions, promoció econòmica local, professionals) a l'entorn de la millora de la qualitat del comerç amb la participació activa dels comerços de manera individual i compromesa, pot esdevenir un bon eix vertebrador per a la promoció del comerç local

Municipi El Prat de Llobregat

Pla Operatiu de Comerç del Prat de Llobregat

El Model de gestió que s'aplica en el procés d'acreditació de la qualitat "El Prat, comerç de qualitat" és un model innovador de la gestió del comerç transferible a tots els municipis.

El Model integra:
• La coordinació i la implantació de les Accions de Millora Globals (de la ma de la Diputació de Barcelona, Promoció Econòmica i les Associacions i/o Federacions de Comerç)
• L'avaluació del compliment de les normatives legals obligatòries comuns per qualsevol tipus de comerç (Normativa de consum, Protecció de Dades i Prevenció de Riscos laborals).
• La gestió de l'establiment, agafant com a referència la Norma UNE EN ISO 175001-1 Qualitat del Servei en el Petit Comerç i el model Forética i l'Economia del bé comú per millorar els aspectes de la Responsabilitat Social.
• L'ús de les TIC i la presencia a Internet.

Durant tot el procés d'acreditació de la qualitat, els comerços reben el suport personalitzat d'un equip de professionals especialitats en assessorament comercial, amb l'objectiu de realitzar una diagnosi de l'establiment -dels seus punts forts i febles- per tal de detectar les oportunitats de millora i definir i implementar les mesures adequades, través d'una Guia de Competitivitat lliurada a l'establiment. Una vegada assolits els seu objectius de millora, l'establiment s'acredita amb el segell "El Prat, comerç de qualitat".

El desenvolupament del projecte inclou diferents fases:

1. Avaluació inicial del comerç, de manera presencial per part d'una consultoria professional.
2. Lliurament al comerciant d'un informe amb totes les àrees de millora detectades i la guia de competitivitat de la consultora "Aldetall".
3. Seguiment i avaluació de les accions de millora recomanades, per la seva validació i accés a l'acreditació de qualitat.
4. Lliurament del distintiu "El Prat, comerç de qualitat" i de reacreditacions (cada 2 anys) o renovació per part de l'Ajuntament del Municipi .


L'avaluació inclou els apartats de:
• Qualitat del producte i servei
• Formació personal
• Anàlisi Financer, Proveïdors i Competència
• Comunicació, Màrqueting i promoció
• Instal·lacions - accessibilitat
• Medi Ambient
• Orientació al territori
• Participació i Associacionisme
• Us de les TIC
• Tecnologia i comunicació
• Eines de Gestió
• Internet i vendes online
• Legislació (Prevenció de Riscos, Protecció de Dades, Normativa de Consum i les especifiques segons el sector d'activitat).
• Norma UNE EN ISO 175001-1 “qualitat del servei en el petit comerç”.
• Responsabilitat Social Corporativa, agafem com a referència el model Forética i la Economia del bé comú (Cristian Felber)

6.025,80

El projecte és subvencionat per l'administració municipal. Els comerços fan una contribució de 60 euros.

??

??

El més de novembre de 2015 va tenir lloc la primera trobada de comerços que participen al programa.

Durant els dos anys d'experiència han estat acreditats 25 establiments comercials com a comerços de qualitat.

- Cartes convidant a participar en el projecte
- Revista Municipal
- Web municipal i butlleti de Promoció Econòmica

Jornada "El Prat Comerç de Qualitat. http://el-prat-tv.xiptv.cat/elprattv/capitol/promocio-economica-acull-la-primera-trobada-el-prat-comerc-de-qualitat

Hi ha una identificació creixent dels comerços amb la marca de qualitat.
La experiència d'interrelació entre comerciants ha estat molt positiva i s'anirà repetint en el futur.

Mixta

Consell Municipal de Comerç

Autodiagnosi de l'establiment comercial.

Implementació de recomanacions.

Visibilitat pública i diferenciada com a botiga d'excel·lència.

Assegurar el compromís del comerciant amb el treball permanent sota criteris de qualitat.

Ampliar i donar més solvència al protocol de qualitat tot incorporant noves variables com a repte de millora contínua.

Una de les condicions clau per a l'èxit de la pràctica és que el comerciant entengui la importància de la qualitat com a factor clau de competitivitat, l'acord bàsic amb les variables que es tenen en compte en el Protocol de qualitat i, de manera significativa, la seva implicació en el co-finançament dels costos del projecte.