Aquesta pràctica s'inicia l'any 2011 davant les modificacions de les condicions per accedir a la Prestació Econòmica de la Renda Mínima d'Inserció (PIRMI) i, en general, la retracció pressupostària de les polítiques socials en un context de crisi econòmica. Pel que fa als equips professionals de serveis socials, aquest context va provocar un sentiment d'impotència per donar resposta a les persones usuàries i famílies, així com dificultats per treballar amb un model de serveis socials anterior a la crisi i un esforç per definir un nou paradigma d'intervenció. Identificat aquest factor, i per tal d'evitar una fase depressiva organitzacional, l'equip directiu dels serveis socials bàsics de Ciutat Vella va considerar la necessitat de reforçar la resiliència dels professionals i reconèixer el seu valor com a desenvolupador de potencialitats. Així doncs, la jornada es va iniciar amb una fase diagnòstica d'anàlisi del context i identificació de les possibilitats d'actuació. La pràctica parteix de la idea que en el procés d'inserció social de les persones/famílies en situació de vulnerabilitat, més enllà dels recursos materials necessaris, és fonamental el desenvolupament de les seves capacitats i potencialitats. Els professionals són un recurs principal en aquest procés i la seva ètica es basa en els principis de compromís, responsabilitat i excel·lència

Aquesta pràctica està adreçada als professionals i els equips dels serveis socials bàsics de Ciutat Vella, així com a les persones responsables i directives de les institucions vinculades (Àrea de Drets Socials, Institut Municipal de Serveis Socials i Districte de Ciutat Vella). L'abast territorial del projecte es concentra en el Districte de Ciutat Vella.

El projecte es porta a terme en 3 fases principals: a) Proposició i preparació b) Organització i execució c) Documentació i difusió.

a) Proposició i preparació.
-Primeres actuacions per compensar efectes de les mesures sobre el PIRMI per part dels Centres de Serveis Socials i l'IMSS.
-Proposta de realització d'una jornada a Ciutat Vella amb la participació dels diferents equips (CSS, IMSS, Dep. Comunicació, SSB).

b) Organització i execució.
-Organització i logística de la jornada.
-Elaboració de les comunicacions (equips i professionals).
-Execució de la jornada.
-Avaluació de la jornada i propostes de continuïtat.

c) Documentació i difusió.
-Presentació de la valoració de la jornada (Equip directiu IMSS).
-Recollida de materials.
-Sistematització i elaboració dels productes de difusió i emmagatzemen.

La Jornada Serveis Socials Bàsics a Ciutat Vella: el valor del professional es va fonamentar en les persones que van impulsar i participar de l'activitat: professionals i equips directius dels Centres de Serveis Socials de Ciutat Vella, equip de recursos humans de l'Institut Municipal de Serveis Socials, consultors externs, Departament de Comunicació de l'Àrea de Qualitat de Vida, Igualtat i Esports i Serveis a les Persones del districte de Ciutat Vella (Centre Cívic Pati Llimona).

Pel que fa als resultats en relació als objectius inicials, la jornada es va desenvolupar el dia 31 de gener de 2013 amb la participació de 52 persones. Es van presentar vuit comunicacions per part dels diferents centres de serveis socials i de l'equip directiu dels serveis socials bàsics de Ciutat Vella i es van desenvolupar dos tallers i un rol playing sobre les diferents situacions de la pràctica professional. La jornada ha permès donar visibilitat i posar en valor el treball dels professionals dels serveis socials de Ciutat Vella

La difusió és un component important de la proposta i s'ha centrat en els productes de l'experiència difonent directament als professionals i desenvolupant materials per comunicar.

L'impacte en el col·lectiu destinatari s'ha valorat mitjançant un qüestionari a les persones participants, amb resultats que evidencien la valoració positiva de la pràctica, l'augment del reconeixement mutu entre professionals, així com el seu enfortiment. Les valoracions posteriors a la jornada fan èmfasi en la millora d'aspectes emocionals dels professional com ara la motivació, encara que s'assenyala la seva limitació temporal. En relació a l'impacte sobre l'organització, destaca la iniciativa dels equips professionals de comunicar el seu treball en espais de difusió de coneixement (Banc de Bones Pràctiques, CO2 Compartir Coneixement, altres jornades, congressos). En aquest sentit s'identifica un canvi en la dinàmica professional.

Interna

Els mecanismes de seguiment i avaluació tant de caràcter quantitatiu com qualitatiu han permès identificar dificultats de la pràctica i també propostes de solució. D'una banda, aspectes inherents als processos participatius (reivindicació legítima, demostració del malestar personal o col·lectiu) poden desdibuixar els objectius de fons de la pràctica. És per això que es va optar per contextualitzar el malestar i l'explicació dels objectius a nivell institucional i donar-li difusió interna per fer visible un treball percebut com a positiu pels professionals.

La pràctica posa de relleu que el temps és un recurs limitat per als equips professionals. La jornada ha estat possible gràcies a un sobreesforç que no resulta sostenible en el temps i, per tant, s'ha optat per racionalitzar aquest element, tot ajustant el ritme i les propostes a la capacitat de l'organització. Així doncs, la continuïtat de la pràctica s'està dissenyant actualment a un ritme compatible amb el treball habitual, fet que pot generar la sensació que la jornada ha estat un fet puntual i no part d'un procés.

S'intenta garantir la comunicació amb els equips, tot contextualitzant les accions puntuals en el marc general del procés perquè no siguin viscudes com elements dissociats.

La pràctica va suposar un reconstituent emocional i alhora un punt de partida per a noves propostes que permetin desenvolupar els objectius inicials. S'avança així amb accions fins ara inèdites que permeten redefinir esquemes (projectes i sinergies intercentres, aprofitament de l'expertesa dels professionals en benefici col·lectiu, etc.) i estimular la comunicació del treball i per tant del seu valor professional fora de l'entorn habitual. Si ve la necessitat de la pràctica s‘inscriu a un moment específic de crisi econòmica, és un tipus de necessitat entre els professionals que pot sorgir en molts altres contextos. Els resultats i estímuls que promou pot ser utilitzat en diversos contextos i situacions.