Banc de Bones Pràctiques

Àmbit /
Infància

Inclusió Social

Guardar

Xarxa d'atenció a famílies i infants del Raval (XAFIR)

El projecte XAFIR és una xarxa integrada per serveis i entitats públiques i privades que busca millorar la qualitat de vida dels infants i les famílies del Raval, millorant la coordinació, cooperació i comunicació entre el col·lectiu de professionals de diferents àmbits que treballen en aquest territori. El projecte es desenvolupa a partir de la metodologia de treball en xarxa, que incorpora la transversalitat així com la integralitat de les intervencions.

Es fonamenta en tres aspectes claus: la millora de la intervenció sobre les situacions familiars, la formació continuada del col·lectiu de professionals i el desenvolupament d'estructures i espais de treball adaptables (comissions de treball) que faciliten la confiança i la corresponsabilització de les persones. Aquest equilibri s'aconsegueix mitjançant una bona gestió de la complexitat entre els serveis públics i les entitats socials. El projecte vincula la voluntat de detecció, atenció i prevenció de problemàtiques familiars complexes a la promoció de la col·laboració, complementació i el consens entre els diferents agents implicats en la intervenció.

Àmbit:

Infància

Subàmbit:

Inclusió Social

Data d'inici:

01/01/2007

Data de finalització:

Indefinida

Província:

Barcelona

Municipi:

Barcelona

Nombre d'habitants:

1620943

Nombre de visites:

1482

Valoració:

Bona pràctica

Més informació

Persona de contacte:

Matilde Sanuy Jorda

Càrrec:

Professional/tècnic referent

Ens:

Serveis Socials de Raval i EAIA Raval

Lloc web:

Adreça electrònica:

msanuy@bcn.cat

Telèfon / Fax:

932564779

Adreça:

Descripció de la pràctica

Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa

El projecte XAFIR parteix d'una necessitat expressada pels diferents serves d'atenció a famílies a Ciutat Vella, i particularment al barri del Raval. El mes de desembre de 2005 es constitueix un grup motor que desenvolupa un diagnòstic de la xarxa de serveis socials. Basat en una metodologia inductiva i participativa, el diagnòstic identifica un gran nombre d'iniciatives, amb diferents nivells de responsabilitat, especialització i cultures institucionals. Aquest context propicia una atenció lineal, segmentada i poc coordinada, que no afavoreix la transversalitat de les actuacions i pot comportar en determinats moments conflictes i solapaments entre els diferents agents. Finalment, el caràcter parcial de la comprensió de les situacions familiars resta eficàcia i incideix negativament en la resolució de les problemàtiques. Per donar resposta a aquest diagnòstic, el projecte s'inicia formalment l'any 2007, després de l'elaboració de les bases d'actuació i amb l'adhesió de diverses entitats públiques i privades de diferents àmbits.

Objectius de la pràctica

General:

- 1. Millorar la qualitat d'intervenció dels diferents serveis

- 3. Desenvolupar la formació dels professionals en l'àmbit del treball en xarxa i altres temàtiques específiques, mitjançant cursos de formació compartida, i per tal d'unificar el coneixement i desenvolupar un llenguatge comú

- 2. Identificar i formular propostes de creació de nous recursos que permetin donar resposta a les noves necessitats

Específic:

- 1.1 Millorar la coordinació entre els serveis, amb la finalitat de consensuar criteris d'anàlisi, actuació i avaluació.
1.2 Crear plans d'actuació unitaris d'intervenció, a partir dels consens de tots els serveis de la xarxa.

- 2.1 Donar a conèixer i fer arribar a l'àmbit institucional les noves necessitats detectades i generar propostes de millora.

- 3.1 Desenvolupar un seminari periòdic de coneixement i actualització dels serveis.
3.2 Crear i mantenir la web de la xarxa, en tant que punt de trobada i intercanvi de la informació generada.

Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)

Pel que fa al col·lectiu destinatari, el projecte està dirigit als serveis i professionals de la xarxa d'atenció a la infància i les famílies entitats públiques i privades- del barri del Raval. Els destinataris indirectes són, d'una banda, les famílies amb infants en situació d'alta vulnerabilitat, i de l'altra, les institucions que reben l'anàlisi i seguiment de la situació de la infància i les famílies del barri. L'abast territorial del projecte comprèn el nivell de districte, específicament el cas de Ciutat Vella i el barri del Raval.

Implementació

Fases i principals línies d'actuació

Una vegada desenvolupat l'esmentat diagnòstic i la redacció de les bases de la iniciativa, el projecte XAFIR inicia la seva implementació el 2007 amb la participació de 25 serveis públics i privats.

CONSTITUCIÓ I INTERVENCIÓ

1) Constitució de l'estructura de funcionament general: coordinació i equip tècnic.
2) Inici del treball de casos: constitució d'equips de casos i designació de dues persones referents.
3) Sessions de formació, tant per a la temàtica de treball en xarxa com àmbits específics d'infància i família.
4) Pàgina web: construcció i adaptació contínua.

SEGUIMENT I AVALUACIÓ

5) Seguiment: informes i reunions institucionals.
6) Avaluació d'impacte general del projecte en el col·lectiu professional (qüestionari).
7) Avaluació de l'equip de cas: valoració individual i conjunta (fitxa).
8) Avaluació dels espais de formació que ofereix el projecte (qüestionari

RENDICIÓ DE COMPTES

9) Informes anuals i memòries triennals dirigides al Districte de Ciutat Vella, a l'Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS) i a l'Àrea de Drets Socials.

Actors que hi han intervingut

Nom	Tipus		Fase en la qual intervé		Tipus d'intervenció
Comissió plenària		Administració local		Totes		Totes
Descripció de l'actuació en la práctica:: Es tracta d'un espai de participació on es desenvolupen les formacions. Està integrada per tots els professionals que participen en el projecte. S'encarrega del seguiment del projecte, l'elaboració de propostes i l'avaluació final.
Coordinació		Altres		Totes		Totes
Descripció de l'actuació en la práctica:: Està constituït per dos coordinadores amb funcions de representativitat i referència. Les seves funcions són organitzar i seguiment del projecte, Coordinació de l'Equip Tècnic, elaboració de la memòria i el pressupost anual, preparació de les sessions formatives/informatives, participació en les jornades de treball en xarxa i difusió del Projecte, i finalment, vetllar pel manteniment i continuïtat del Projecte en Xarxa en el seu dia a dia.
Equip tècnic		Entitats i associacions		Totes		Totes
Descripció de l'actuació en la práctica:: Format per un representant de cada servei públic i quatre representants d'entitats privades. Espai d'identificació de necessitats, acord d'objectius, seguiment metodològic i avaluació. S'encarrega d'acordar els objectius anuals i les línies de treball, del seguiment i l'avaluació dels espais de treball que es generen en el XAFIR, de decidir sobre la inclusió dels casos proposats, de recollir les necessitats i interessos dels membres de XAFIR, de representar els diferents Serveis Públics i, finalment, de participar en jornades de treball en xarxa i fer difusió del Projecte.

Recursos econòmics

Total euros per període

3000€/any

Recursos humans

Pel que fa a les persones, el projecte és fonamental en la dedicació de determinades hores de les dues responsables tècniques de la coordinació més la participació dels serveis i entitats públiques i privades en els espais esmentats.

Altres recursos

Els recursos materials s'utilitzen principalment per al desenvolupament de la pàgina web (http://www.xafir.org/) i per a l'organització de les formacions, en aquest cas amb la col·laboració del Districte de Ciutat Vella i l'Institut Municipal de Serveis Socials.

Normes i mecanismes de participació implementats

- La Comissió plenària es reuneix com a mínim un cop a l'any i es convocada per l'Equip Tècnic. En aquest espai és on es realitzen les sessions de Formació i d'Informació.
- La Coordinació està integrada per dues persones coordinadores que lideren el desenvolupament de les tasques, amb funcions de representativitat i referència.
- L'Equip Tècnic està format per representants dels Serveis Públics i entitats que participen al Projecte. Es reuneix un cop cada mes.

Resultats

Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)

Nom	Tipus		Data		Disponibilitat		Documentació adjunta
Projecte inicial XAFIR 2007		Projecte		05/11/2017		Consultar ens
Memòria XAFIR 2010-2013		Memòria		05/05/2014		Consultar ens
Metodologia de treball en famílies		--------		14/03/2011		Consultar ens
Memòria XAFIR 2007-2009		Memòria		18/01/2010		Consultar ens

Difusió de la pràctica

Pàgina web projecte XAFIR
Vídeo divulgatiu XAFIR

Impacte

L'impacte en relació a les necessitats identificades s'evidencia en la millora de la coordinació, els circuits d'intercanvi d'informació i en general la comunicació entre els serveis i entitats implicades. El coneixement de les funcions i responsabilitats de les persones i serveis, la co-responsabilització i el desenvolupament de criteris compartits reverteixen en la cura dels professionals, tot reduint la pressió que poden experimentar davant les situacions detectades i treballades.

Com a conseqüència d'aquest primer tipus d'impacte, el projecte ha tingut efectes en l'entorn territorial. La metodologia de treball ha contribuït a millorar la comprensió dels casos abordats i l'eficàcia i qualitat de la intervenció, des d'una perspectiva integral i cohesionada que permet donar resposta transversal a les problemàtiques familiars complexes i multicausals. Tot això ha facilitat els canvis en les situacions familiars i en la qualitat de vida de les persones. Finalment, pel que fa al funcionament de l'organització municipal, el projecte XAFIR ha treballat en base a la feina de l'equip tècnic i la implicació de les persones que l'integren. Això inclou no només la participació dels serveis públics sinó també entitats privades.

Avaluació

Tipus

Interna

Principals conclusions

Punts forts de la pràctica

Entre les fortaleses del projecte XAFIR, cal esmentar la participació i motivació dels col·lectius implicats, a partir del desenvolupament de la confiança entre els professionals i el reconeixement de la interdependència entre serveis. Un dels elements claus en aquest sentit és l'oferta de formació desenvolupada pel projecte, tot considerant les demandes detectades i els perfils professionals així com la necessitat de desenvolupar espais de relació i intercanvi. Destaca també la cura de la confidencialitat de les dades i el desenvolupament d'un lideratge participatiu.

Punts dèbils de la pràctica

Per la seva banda, una de les dificultats més importants que ha experimentat el projecte és el nivell de rotació i canvi en el col·lectiu de professionals, fet que pot comportar certa inestabilitat en les dinàmiques de treballs i els compromisos generats a la xarxa.

Propostes de millora de la pràctica

Aprofundir en l'avaluació del treball en xarxa es planteja com a repte per poder donar resposta a aquest tipus de dificultats. Un altre repte de XAFIR és aprofundir en la comunicació del projecte, per tal de visualitzar i difondre la tasca desenvolupada. La seva pàgina web s'ha consolidat com a instrument per als diferents serveis que participen de la xarxa, encara que, tenint en compte els recursos disponibles, l'actualització dels continguts pot presentar dificultats

Possibilitats de realitzar la pràctica a altres àmbits o entitats

Finalment, pel que fa a la transferibilitat, el projecte XAFIR es fonamenta en elements claus com la realització d'un procés de diagnòstic col·laboratiu, el desenvolupament d'estructures i espais de treball adaptables (comissions) que faciliten la corresponsabilització de les persones implicades i, en definitiva, l'aplicació d'una metodologia de treball en xarxa basada en la transversalitat així com en la integralitat de les intervencions.

Pràctica seleccionada pel Banc d'Experiències i Bones Pràctiques.
Àrea de Drets socials. Ajuntament de Barcelona

Infància
52 pràctiques

Les polítiques municipals de la protecció i promoció de la infància, promouen accions que atenen a les necessitats d'estimulació educativa, de vinculació social i de desenvolupament de drets. La parentalitat positiva, els suports educatius, les estratègies per a conciliar la vida laboral i familiar i el reforçament de les xarxes socials són alguns dels àmbits més reconeguts a les pràctiques del BBP.

Criteris per l'avaluació en Infància

Proposa una bona pràctica

Animem els ajuntaments de més de 5.000 habitants de Catalunya a proposar una bona pràctica.

Completar formulari