El Programa Municipal d'Infància és l'eina de planificació de l'acció de l'Ajuntament de l'Hospitalet vers la infància i l'adolescència i posa especial èmfasi en els col•lectius d'infants que es troben en una situació de desavantatge social i que, per tant, necessiten d'una actuació municipal més activa i positiva. Va ser aprovat pel consistori municipal l'any 2006 i té vigència fins el 2010. Des d'aquest Programa Municipal d'Infància es va promoure la creació del Servei de Suport i Acompanyament Terapèutic a les Famílies (SaTeF) amb l'objectiu que fos un servei de proximitat.

Està adreçat a totes les famílies de la ciutat de l'Hospitalet de Llobregat que tinguin al seu càrrec infants o adolescents de 0 a 17 anys amb alguna dificultat relacionada amb l'educació i la criança dels seus fills.
La població diana atesa són les famílies que presenten, almenys, una de les següents situacions:
- Conflictes relacionals familiars que afectin als menors.
- Conflictes de relació entre pares i fills.
- Crisis en la relació de parella (tant conjugals com per separació) en la que els fills hi estiguin involucrats.
- Situacions de dol recent o antic (per mort, per separació, per migració …) viscudes directament pels infants i/o per les seves figures parentals.
- Crisis evolutives i/o crisis provocades per canvis en la situació personal i/o familiar del infant: adolescència, naixement d'un nou fill, ingressos hospitalaris o a centres, etc.
- Situacions de dependència a l'alcohol, a fàrmacs, i/o a d'altres drogues que tinguin un repercussió directe en la vida dels menors.
- Situacions de malaltia i/o de discapacitat, tant del propi menor com de membres de la seva família, que estiguin afectant la dinàmica familiar.

El SaTeF és concebut per donar suport a la intervenció en infància que realitzen els professionals dels Serveis Socials Municipals i té un caràcter complementari als serveis que constitueixen la Xarxa Pública de Salut Mental. També es vincula amb la Xarxa Local de Serveis a la Infància en tant que aquesta pot sol•licitar el servei al SaTeF que, en principi, és solament un servei de suport a primària. Precisament per aquesta metodologia de treball en Xarxa, el SaTeF es relaciona amb d'altres serveis de la ciutat, depenent dels casos.

El SaTeF desplega la seva activitat mitjançant l'execució dels següents programes i actuacions:

- Programa de Suport Terapèutic a les Famílies:
Ofereix una atenció psicoterapèutica a famílies que presenten dificultats de relació amb els seus fills per tal de realitzar una prevenció efectiva de situacions de risc i de trastorns psicosocials en els nens i adolescents.
Per accedir-hi, és necessari un diagnòstic previ i un seguiment posterior per part del servei referent, és a dir, del servei encarregat d'acollir i treballar la problemàtica de la família. Així doncs, el servei terapèutic treballarà a partir de l'encàrrec formulat pel professional de referència del cas amb qui consensuarà els objectius de l'atenció terapèutica.

- Programa de Grups de pares i mares amb dificultats comunes:
L'objectiu és crear grups d'unes cinc famílies,que tenen en comú una dificultat específica, que afecta a un dels seus fills i que, essent conscients que necessiten suport per millorar el problema que els afecta, es mostren disposades a realitzar un abordatge en grup. El treball amb aquests grups es realitzarà mitjançant sessions quinzenals d'una hora i mitja de durada. El nombre se sessions dependrà de les necessitats.

- Tallers de formació per pares i mares:
Consisteix en realitzar una formació, en grup, destinada a millorar la capacitació educativa de pares i mares a partir de proporcionar-los criteris i eines concretes per abordar les diferents situacions que es puguin produir en la vida quotidiana en relació a l'educació dels fills. Els tallers estaran constituïts per unes vint persones proposades pels diferents equips de la ciutat (ABSS, EAIA, etc.) i tindran una durada de 15 hores, distribuïdes en sessions d'una hora i mitja.

- Programa d'intervenció en la cura i l'autocontrol emocional d'adolescents que han patit maltractament:
És un programa d'atenció a grups de nois i noies adolescents víctimes de maltractament i que té per objectiu treballar, a nivell educatiu i terapèutic, la cura i l'autocontrol emocional a partir d'ensenyar-los mètodes d'autoregulació emocional que els permeti sentir-se cuidats i portar una existència més saludable.

El SaTeF és un Servei complementari de l'atenció primària que treballa "per encàrrec" dels professionals referents dels casos de primària els quals pacten amb els terapeutes del SaTeF quins aspectes s'han de treballar. Aquest acord de treball també es consensua amb la família. El SaTeF no és un Servei finalista sinó que treballa aquells aspectes que des de primària o des dels EAIA no es poden treballar, però el referent i qui ha de fer el seguiment del cas és primària o EAIA.

En aquesta fase d'implementació hi ha un Pla de Comunicació molt ben establert per tal que hi hagi un treball coordinat i fluid a tres bandes: primària, SaTeF i Programa d'Infància (aquest darrer és qui fa el suport i el seguiment del servei). Es realitza un informe final escrit de devolució del cas i es realitza una avaluació a les famílies mitjançant una enquesta quan acaba el procés.

44.000 euros

Total anual.

1 Coordinador-terapeuta (EDUVIC sccl)
1 Terapaeuta (EDUVIC sccl)
2 Tècnics municipals del Programa d'Infància
Cap del Programa d'Infància
Gerent de l'entitat EDUVIC sccl

- Local d'EDUVIC sccl, adequat per fer teràpia familiar.
- Material per a la teràpia: mirall bidireccional, sala de reunions per als tallers, etc.
- Altres instal•lacions municipals o privades per fer tallers o grups.

Des del Programa Municipal d'Infància s'entén que treballar per i amb proximitat no és només un principi rector en les polítiques de creació de serveis sinó que també comporta una metodologia de treball que suposa tenir cura i promoure una real implicació de tots els integrants de la xarxa de serveis. En l'aplicació d'aquesta metodologia per a la creació i promoció del SaTeF, s'han tingut en compte alguns aspectes afavoridors de proximitat:
- El consens entre els professionals del Programa d'Infància que són referents del servei i els professionals de l'entitat prestadora sobre la concepció i el model del mateix.
- El servei està concebut com un element de suport als professionals de l'atenció primària, dels EAIAs i de la Xarxa Local que els proposen com a recurs per treballar alguns aspectes encaminats a la consecució dels objectius que tenen establerts dins del Pla de Millora de cada família.
- El coneixement previ per part de tots els professionals de l'atenció primària, dels EAIA i de la Xarxa Local, de la metodologia de treball del SaTeF i dels seus professionals;
- L'establiment i l'acompliment de mecanismes que asseguren una coordinació fluïda i permanent entre els professionals de l'atenció primària, els terapeutes del SaTeF i els tècnics referents d'aquest servei al Programa d'Infància.
- El seguiment, l'avaluació i la programació del servei.
- La pròpia metodologia d'intervenció utilitzada pel servei.

Des de l'any 2007, en què es va iniciar el servei, s'han atès 155 famílies, 81 finalitzat el procés terapèutic i 74 es troben actualment en teràpia familiar. Això vol dir que el servei ha atès, des dels seus inicis, a un total de 732 persones (362 adults i 370 menors).
Pel que fa a productes assolits, destaquen la creació del propi Servei Terapèutic, els circuits de derivació, el seguiment i tancament , les guies i altres models documentals, els tríptics, les enquestes de valoració, el registre de reunions telefòniques i presencials entre professionals interns i externs, la fitxa de sol•licitud del Servei, la fitxa d'entrevista inicial, la fitxa per a cada sessió de teràpia familiar, la guia per informar sobre el procés terapèutic de la família, els models de registre de les famílies que arriben al servei, la guia de la gestió de beques, la guia de la memòria anual, la guia d'informe de cada procés de grup de pares, un llibre d'usuaris amb data d'alta i data de baixa, una normativa de funcionament del servei, un pla de comunicació interna i externa, un pla funcional dels professionals, un pla funcional de l'espai i una sessió anual d'avaluació a tres bandes (EDUVIC, professionals del Programa Municipal d'Infància i professionals d'atenció primària). Es valoren les dificultats, els aspectes a millorar i es pensen correctors.

- Jornada de Difusió adreçada a tots els professionals d'atenció primària i d'EAIA (Equips d'Atenció a la Infància i l'Adolescència en alt risc) i a tots els professionals de la Xarxa Local així com a d'altres professionals d'altres programes de Benestar Social.
- Díptics Informatius.
- Jornades d'avaluació i divulgació.
- Informacions periòdiques via correu electrònic.
- Està prevista una nova sessió de difusió i divulgació aprofitant l'entrada de nous professionals d'atenció primària.

Durant el 2008 es van rebre 68 sol•licituds de les quals 67 eren pel Programa d'Atenció Terapèutica a les Famílies i 1 era pel Programa Grup de Pares i Mares amb dificultats comunes. Pel taller de formació de pares i mares, i intervenció en la cura i l'autocontrol emocional per adolescents que han patit maltractament, no va arribar cap demanda. Respecte de l'any 2007, en què es van fer 56 sol•licituds, el 2008 es van fer 12 més, és a dir, 68.

Mixta

Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat i EDUVIC sccl

- Nombre de famílies ateses als diferents programes: 107 famílies.
- Nombre de persones ateses: 390 (221 adults i 169 menors).
- Nombre de menors que es trobaven en situació d'alt risc que presumptament haurien acabat o continuat ingressats a centres: 51 nens, el que suposa un 30% dels infants atesos, dels quals 5 nens ingressats en CRAES se'ls ha donat l'alta, un adolescent ha estat ingressat en un centre de justícia juvenil i 45 menors, previsiblement, han acabat ingressats a centres de protecció.
- Respecte del Programa de Grups de pares i mares amb dificultats comunes se n'ha constituït i treballat amb un grup d'un centre obert de la Xarxa Local i s'està treballant en la constitució d'un de nou pares que tenen fills amb conductes desafinats.
- Són un repte de futur el Programa de Tallers de formació per pares i mares i Programa d'intervenció en la cura i l'autocontrol emocional d'adolescents que han patit maltractament.

- Suposa un abordatge integral de les problemàtiques que afecten als infants.
- Té efectes preventius.
- És una experiència de treball complementari amb l'atenció primària.
- Esdevé una eina de treball pel desenvolupament dels Plans de Millora dels EAIA.
- Permet abordar les famílies dels centres oberts de la ciutat.
- És una excel•lent eina de treball en grup.

- És un servei que s'està coneixent a nivell de ciutat de manera que es produeixen sol•licituds que no poden ser ateses perquè no venen de serveis de la Xarxa Local ni de professionals de primària.
- Es constata una gran dificultat en primària per crear grups. Això és una manca d'aprofitament dels programes de grup.
- La qualitat d'atenció del Servei provoca que, de vegades, primària es desentengui del cas obligant al SaTeF a convertir-se en un servei terminal quan no ho és. S'ha de tendir a la complementarietat. Com que això succeeix perquè primària està molt sobrecarregada, s'estan posant correctors al respecte.

- Millorar la informació sobre els límits del SaTeF.
- Ampliar el Servei a tota la població en general.

Seria òptim poder ampliar i traslladar el Servei a tota la població. És una eina molt útil, almenys en el Programa de Suport Terapèutic a les Famílies.