L'àmbit d'Estratègia Econòmica, Treball i Promoció de Ciutat de l'Ajuntament de Gavà, davant la imminent crisi sanitària i econòmica que s'estava desplegant a meitat del mes de març de 2020 amb l'arribada del Covid-19, va detectar la necessitat de disposar d'un espai web propi en el qual anar recopilant totes les notícies, normatives o informacions d'interès en relació a les activitats socioeconòmiques del municipi, seguint gairebé minut a minut l'actualitat frenètica entorn a la COVID-19.

En aquell moment no es disposava d'un canal flexible per encabir totes les necessitats comunicatives de l'àmbit envers la ciutadania es va reaccionar ràpid creant ad hoc un nou web en el que aglutinar tota la informació d'interès i a la vegada oferir i publicitar els serveis específics creats per a les empreses i professionals de la ciutat des de l'Ajuntament de Gavà davant la nova situació: atenció a persones afectades per ERTOs, consultes de comerços, xarxa de voluntaris Makers.

El Departament d'Empresa i Ocupació comptava amb l'espai Portal Econòmic de Gavà (http://www.portaleconomic.gavaciutat.cat/es) per a la difusió de tots els serveis i programes vinculants, junt amb els de la Unitat de Comerç, Turisme i Fires.
Aquest eina web es va posar en funcionament al mes d'abril de 2013, i els seus objectius principals eren:
- Promocionar Gavà com a destinació de noves empreses
- Posar en valor i oferir integralment tots els serveis del Centre de Serveis a l'Empresa, de Comerç i Fires i l'Oficina d'Atenció a l'Empresa, que abans estaven disgregats en diferents webs.
- Visibilitzar els continguts relacionats amb el teixit empresarial i comercial
- Potenciar les Xarxes 2.0 impulsant la interrelació amb les empreses

Per altra banda, es comptava amb l'espai web municipal de Gavà Ciutat (https://www.gavaciutat.cat/), amb una referència als serveis principals i enllaç al portal econòmic de la ciutat.
Ambdós espais van “caure” –tecnològicament parlant- a inici de la pandèmia. Això, sumat a que ja s'havia plantejat el seu redisseny, i que de fet la pàgina de Gavà Ciutat estava en ple procés de transformació de disseny i estructura, van impulsar la decisió d'optar per tirar endavant la web Gavà Impulsa.

Població: Emprenedors, autònoms, i comerços del municipi, així com persones que vulguin rebre informació sobre ofertes de feina i cursos de formació, i en general totes aquelles persones interessades en tenir informació sobre recursos destinats a emprenedoria, petit comerç, i recuperació econòmica.

Territori: Gavà

L'espai GavàImpulsa.info es vincula de forma transversal a tots els serveis, programes i actuacions del Departament d'Empresa i Ocupació, així com la Unitat de Comerç, Turisme i Fires. I, de forma directa, a aquella informació rellevant a l'entorn de la situació generada arran de la pandèmia de la COVID-19.

L'espai GavàImpulsa.info es va activar el 19 de març de 2020, en ple inici de la pandèmia i com a resposta a les necessitats descrites. La pàgina es va dissenyar, dotar i activar en menys de 48h.
El disseny de la imatge, del contingut, l'estructura de la pàgina i definició de l'estil de comunicació es va coordinar per part de la referent de comunicació de l'àmbit en aquell moment, en col·laboració amb referents dels diversos serveis representats (Empresa, Ocupació i Comerç-Turisme-Fires). La gestió de la compra del domini i allotjament, també.
L'actualització i redacció de continguts es fa de forma coordinada per la persona referent de comunicació i membres de l'equip tècnic dels serveis representats.
L'espai compta amb els següents apartats:
- Barra superior – xarxes socials i cercador
- Capçalera – identificació/logotip
- Apartats destacats - entrada directa als serveis adreçats a:
- Autònoms
- Comerç i restauració
- Contacte
- Menú principal
- Informació econòmica
- Serveis: General/Empreses- Autònoms – Comerç i restauració/Treball
- Formació: Empresarial /per a l'ocupació
- Qui som
- Contacte
- Carrusel destacats – titular i contingut visual amb enllaç directe a entrades destacades
-Enllaç directe a entrades més recents
- Barra de tancament, amb informació corporativa / contacte / avís legal

Actualitzacions
Els continguts els redacta l'equip tècnic i es supervisen per part de la responsable de programes del departament d'Empresa i Ocupació.
El treball de l'equip tècnic es realitza de forma individual, d'acord a les competències de cada persona, o a nivell comissió, com el cas de formació, ajuts i mesures.
La persona referent de comunicació executa l'adaptació del redactat a un llenguatge comunicatiu, part de la transferència de continguts i els elements gràfics.
A nivell tecnològic es gestiona de manera autònoma des de l'àmbit, sent una plataforma de treball Wordpress.

114

Els costos són referents al manteniment del domini i allotjament web. La creació de la web i el seu contingut no comporta recursos extra, degut a que s'ha gestat tota de manera interna.

En la implementació, desenvolupament i actualització Gavà Impulsa hi intervenen les següents persones:
- Assessora de l'Àmbit d'Estratègia Econòmica, Treball i Promoció de la Ciutat- impuls i validació
- Cap del Departament d'Empresa i Ocupació - impuls i validació
- Responsable de Programes del Departament d'Empresa i Ocupació – Edició i validació
- Tècnica Comunicació – disseny, implementació, edició
- Equip Serveis Empresa i Emprenedoria – 4 persones, edició directa sobre l'espai web
- Equip Serveis Ocupació – 3 persones, edició directa sobre l'espai web
- Equip Turisme, Comerç i Fires – 1 persona, edició directa sobre l'espai web
 

L'allotjament de la web compta amb un proveïdor tecnològic extern.

Entre els serveis ofertats per la web s'hi troben eines que permeten mediar entre diferents actors locals, com ara empreses que no poden fer front al lloguers i necessitin acompanyament per arribar a un acord amb propietaris; o fomentar l‘apropament entre potencials treballadors i aquells membres del teixit empresarial que els puguin necessitar.

El producte principal de la pràctica és la creació de l'espai virtual GavàImpulsa.info (https://gavaimpulsa.info/), amb els següents continguts i indicadors:

- Posts creats - 160
- Visualitzacions - 47.450
- Persones visitants - 17.158
- Document mesures i normatives
- Documents realitzats i publicats - 186
- Nombre de revisions del document realitzades - 251
- Normatives revisades i resumides - 202
- Normatives recollides al document resum - 195

La pròpia pràctica és un element de difusió: https://gavaimpulsa.info/

A banda de la web, s'han generat perfils per la difusió del seu contingut a les següents XXSS:

-Twitter
-Facebook
-Linkedin

L'establiment de la web Gavà impulsa ha suposat un canvi en la manera en que els serveis de l'administració pública tracten i comparteixen la informació de la que disposen, ja que els ha dotat d'un espai comú i d'una sèrie d'eines per posar aquesta informació a disposició tant dels seus companys com de les persones que visiten la web.

Interna

Servei d'estrat�gia econ�mica, treball i promoci�

Després de la seva implementació, la Web Gavà Impulsa s'ha convertit en una eina d'intens ús per part del personal del servei d'estratègia econòmica, treball i promoció , rebent actualitzacions diàries, i adaptacions i millores periòdiques. Per tant, s'ha convertit en una eina per la transformació de la forma de treballar les fonts d'informació, traslladar els coneixements a eines de treball i disposar d'una eina compartida i pròpia a disposició de les persones ateses.

- El baix cost de la iniciativa i la seva alta rendibilitat demostren que la transformació digital no sempre ha d'implicar grans despeses econòmiques en tecnologia.

- Es tracta d'una eina amb facilitat d'incorporació de nous continguts.

- Agrupa en un sol punt tot el ventall d'ofertes i intervencions de l'Ajuntament en matèria d'economia i empresa.

- S'està treballant el trasllat del domini i allotjament a un proveïdor web local.

- Està previst incorporar una secció de serveis i programes, preveient la transformació d'aquesta eina que va néixer de la urgència (COVID-19), a una eina “portal” que vagi més enllà d'aquest moment, i serveixi finestra de difusió de tots els serveis i programes que es duen terme.

Aquesta pràctica, degut a la seva ràpida implementació i el seu baix cost, pot servir de referència per facilitar la transformació digital del ventall de serveis oferts per qualsevol tipus d'administració pública o entitat privada.