El servei d’intervenció socioeducativa 0-3 “Lo Marraco”, anteriorment Servei Maternoinfantil, es va fundar per oferir atenció a les famílies amb infants entre els 0 i els 3 anys amb situacions de vulnerabilitat social, familiar, sanitari... per tal de poder donar resposta a les necessitats. L’atenció social era individualitzada i es feia en un sol espai. Les famílies més vulnerables es trobaven totes en un mateix edifici. Això generava un ambient segregador i per això es va decidir integrar aquest servei per a les famílies a la mateixa escola bressol. Des de les escoles bressol, i des de feia temps, es considerava necessari intensificar l’acompanyament i la coordinació amb serveis socials per l’atenció a famílies en situació de risc d’exclusió social.
Actualment, el servei SIS 0-3 “Lo Marraco”, te una dimensió transversal e integradora, oberta a totes les famílies amb infants de 0-3 anys que son ateses per els Serveis socials de la ciutat i moltes d’ elles son usuàries de les escoles bressols municipals

Població: Famílies en situació de vulnerabilitat amb infants de 0-3 anys.

Territori: Lleida.

El SIS 0-3 lo Marraco està considerat com un servei social bàsic adscrit a l’Àrea d’infància de la regidoria de Serveis a les Persones, Comunitat i Agenda 2030, i col·labora amb la xarxa d’escoles bressol municipal per l'atenció a les famílies en situacions de vulnerabilitat i/o risc.
Segons les necessitats de les famílies ateses, aquestes són derivades a altres serveis o equips municipals: CDIAP, EAP, ludoteques, projectes d’intervenció comunitària, etc.

El Servei d’Intervenció Educativa tracta de dur a terme un treball integrador, amb un enfocament universal que doni suport prioritari a famílies amb nadons de 0-3 anys, afavorint el desenvolupament personal, la integració social i l'adquisició d'aprenentatges, proporcionant atenció individuals i en grup, derivació i integració a recursos de la comunitat.

La implementació del SIS 03 en la xarxa d’escoles bressol municipals va tenir lloc durant el primer trimestre del curs 20/21, fent el seguiment dels casos de famílies amb necessitats socials de cadascuna de les escoles bressol. Per una banda, i de manera individualitzada, es realitza un seguiment de les famílies que l’equip SIS i l’escola bressol consideren que cal fer un seguiment (acompanyament als tràmits d’ajuts....). En el cas de les famílies nouvingudes, aquestes no coneixen el sistema social educatiu català ni els avantatges de què disposen (per exemple, a l’hora de fer tràmits a l’Ajuntament, demanar la targeta sanitària...). Les persones referents del servei van rotant per les escoles bressol municipals. Totes les famílies nouvingudes poden demanar ajuts socials i cada família té una professional dels equips socials de base de referència. Per altra banda, es programen actuacions dirigides a les famílies per tal que comparteixin experiències, treballin temes d’interès comú (criança, comunicació, parentalitat positiva, educació sanitària...) i creïn un vincle entre elles: es fan grups de famílies i es busquen incentius, especialment per les mares, per a que facin cursos (català, cuina...) i es puguin trobar en espais normalitzats, a més a més de rebre ajuda per a fer els tràmits quotidians.

Respecte la posada en marxa del Servei, durant el primer i el segon trimestre del curs 2020-2021, es van fer un seguit de reunions entre els equips de les escoles bressol, l’EAPS, l’EAIA i Serveis Socials per a donar a conèixer el servei i establir vies de derivació. També es van fer les coordinacions amb els referents professionals de serveis socials de les famílies. El projecte també s’ha presentat als responsables de les ludoteques municipals per afavorir la coordinació entre els serveis i els professionals. Finalment, amb el projecte ja implementat s’han dut a terme reunions de coordinació entre la Regidoria de Persones, Comunitat i Agenda 2030 i la Regidoria d’Educació, Cooperació, Drets Civils i Feminisme per tal de fer devolucions, propostes i avaluacions de les tasques realitzades.
Durant el tercer trimestre de 2020-2021, des del SIS 0-3 “Lo Marraco”, es van passar a gestionar les inscripcions dels infants NESE B en les diverses escoles pel curs 2021/22. A més a més, en relació amb els infants derivats de serveis socials, EAIA, etc. que no puguin accedir a un plaça de NESE B l’equip del SIS fa el seguiment i acompanyament a les famílies per realitzar la preinscripció i matricula de les escoles bressol. També es gestiona l’assignació de places amb bonificació del servei de menjador. Durant el tercer trimestre de 2020-2021 van finalitzar els grups de famíles que es portaven a terme a algunes escoles bressol municipals, i amb la previsió de poder iniciar dos grups, juntament amb les tècniques d’Intervenció Comunitària de l’Ajuntament, per treballar temes de vincles afectius, cura del propi cos, treballar l’escolarització primerenca dels seus fills, etc.

En aquest sentit també es porta a terme l’assessorament a les famílies amb infants de 0-3 anys, i a les EBM en relació a la inscripció a les activitats “Estiu de petits”. Durant el tercer trimestre es va mantenir la coordinació amb els/les professionals dels serveis socials bàsics/especialitzats, i les EBM i EAP. A més, des del mes de maig de 2021 es porta a terme l’activitat grupal “Mares Joves” al barri de la Mariola, de forma conjunta amb l’equip de serveis socials bàsics, i les tècniques d’intervenció comunitària de l’Ajuntament.

40.145€

35 places becades menjador durant el curs 2021-2022: 40.145€

L’equip del SIS 0-3 “Lo Marraco”, es un equip itinerant, adscrit a l’Àrea d’infància de la regidoria de Serveis a les persones, comunitat i Agenda 2030.
Totes les famílies ateses per l’equip del SIS 0-3 “Lo Marraco” hi són derivades per part dels professionals dels serveis socials bàsics i/o especialitzats, qui en fa el seguiment, i amb qui s’estableix un pla de treball conjunt (Família-Referent-SIS).
EL SIS realitza treball en xarxa amb diversos agents del territori que puguin intervenir amb cada una de les famílies, en funció de la detecció de necessitats que es porta a terme:
- Mestres d’escoles bressol (infants integrats a la Xarxa d’EBM Municipals)
- Cdiap’s.
- EAP’s.
- Àrees bàsiques de salut.
- Professionals d’intervenció comunitària.
- Ludoteques municipals.

El SIS se situa dins les mateixes escoles bressol. Aquest és un punt clau en l’experiència perquè, precisament, la novetat ha estat el tancament del servei com a tal en un edifici a part i la posada en marxa del SIS dins les escoles bressol.

- Coordinacions periòdiques amb l’equip de mestres de les escoles bressol en la fase de disseny i elaboració del projecte.
- Coordinacions amb la responsable de l’àrea d’infància de la Regidoria de Persones, Comunitat i Agenda 2030, així com també amb la Cap de Programes Sectorials de la mateixa Regidoria.
- Reunions periòdiques amb la CUT de les Escoles Bressol Municipals.
- Coordinacions establertes de forma periòdica amb tots els professionals dels equips de serveis socials bàsics i/o especialitzats en la fase de derivació de la família, i disseny, implementació i avaluació dels plans de treball establert.
- Coordinacions establertes de forma periòdica amb professionals de diversos recursos i/o serveis de la xarxa que intervenen en cada una de les famílies ateses pel SIS (EAP, CDIAP, etc.).
Cada final de curs es realitza una memòria dels casos atesos i les coordinacions fetes.

Servei d’Intervenció Socioeducativa. Curs 2021-2022:

- Nombre de famílies ateses durant el primer trimestre: 91
- Coordinacions realitzades:
o Amb Serveis Socials: 190
o Amb EBM municipals: 166
o Amb EAP: 144
o Amb EAIA: 30
o Amb Regidoria d’Educació: 208

La difusió del SIS 0-3 “Lo Marraco” s’ha fet als diversos equips de serveis socials bàsics de la ciutat de Lleida, ja que el SIS com a equip que articula la seva tasca en el marc de la Regidoria de Persones, Comunitat i Agenda 2030 intervé amb famílies derivades per aquests.
També s’ha fet difusió del projecte a la xarxa d’EBM municipals, ja que alguns dels infants de les famílies ateses estan escolaritzats en aquests centres, així com també a altres recursos i serveis de la xarxa: EAP; CDIAP; Ludoteques, ABS, etc.

Els impactes que ha suposat la implementació del SIS 0-3 “lo Marraco” han estat en diversos àmbits:
- Famílies ateses: agilitat en l’atenció i derivació a serveis i recursos adequats en funció de les necessitats detectades.
- Serveis socials: detecció de situacions, pla de treball intensiu, coordinació amb escoles bressol i/o altres serveis educatius (EAP, CDIAP, etc.).
- Escoles bressol municipals: agilitat en la coordinació amb els serveis socials bàsics i/o especialitzats, suport davant de situacions de vulnerabilitat que es poden donar en les famílies ateses, etc.

Interna

Coordinació SIS

El principal assoliment ha estat la inclusió de famílies que d’una altra manera haurien quedat excloses del sistema en un servei normalitzat des d’una etapa primerenca de l’etapa educativa. En definitiva, Lo Marraco ha facilitat la comunicació de les Escoles Bressol amb els Serveis Socials i garanteix que el seguiment que es fa dels casos sigui acurat i àgil.

Els punts forts de la pràctica de la implementació del SIS són: agilitat, accessibilitat, pràctica d’atenció més individualitzada i intensiva; agilitat de les coordinacions, i atenció més centrada en la detecció de necessitats de cada una de les famílies. A més, la inclusió de les famílies, no només al sistema educatiu, sinó a la ciutat.

El principal punt feble de la pràctica del SIS és la dificultat en portar a terme el treball de forma grupal amb les famílies degut a diverses situacions: idioma, manca de temps, priorització de cobertura d’altres necessitats. En aquest sentit, cal millorar les dificultats de comunicació que hi ha amb algunes famílies a través de mediadors i intèrprets.
Un altre punt feble important són les dificultats que algunes famílies tenen per poder assumir el cost econòmic de les activitats plantejades (recursos als que són derivats), i que suposa un gran estres no poder fer front a aquestes despeses. Per aquest motiu hi ha unes places becades per aquestes famílies.

El principal repte és la millora en l’atenció i en la qualitat d’aquesta, a banda de dotar el servei de més recursos econòmics i de més personal, així com garantir a les famílies en situació de vulnerabilitat, recursos i menjadors escolar gratuït, segons criteris establerts prèviament i mirar d’adequar els horaris d’atenció a les famílies per poder garantir la conciliació laboral i familiar.

És una pràctica fàcilment replicable per aquells municipis que disposin de Serveis Socials i d’Escoles Bressol, ja que es beneficiarien de tenir un nexe d’unió per canalitzar l’assistència a famílies amb dificultats o en risc d’exclusió per motius socioeconòmics.