Ambito / Gent gran
Acompanyament emocional
Acompanyament en les transicions vitals
La funció principal del Casal Anna Murià és promoure l'envelliment actiu i saludable. Tanmateix, en el moment que necessiten més suport, les persones grans acostumen a deixar d'assistir-hi i s’hi perd el contacte. Per tal d'oferir un acompanyament en les transicions vitals de la gent gran, s'ha dissenyat un pla d'actuació per a quan les persones deixen d'assistir al Casal i així poder detectar situacions de vulnerabilitat. Quan una persona deixa el Casal, se li fa un seguiment telefònic per conèixer la seva situació i, si escau, oferir-li recursos. Alhora es considera que, més enllà de detectar situacions de risc, també s'han de promoure les actuacions de reconeixement de les experiències i coneixements de la gent gran. Gràcies a aquest protocol de seguiment, en un any s'han atès 113 persones, entre les quals s'han detectat 88 situacions de risc i s'han fet 31 actuacions de reconeixement. Les usuàries del Casal han valorat molt positivament l'atenció individualitzada rebuda que els han proporcionat durant la transició vital per l'impacte positiu que ha tingut en el seu benestar emocional. Aquest seguiment i acompanyament personalitzat també ha donat tranquil·litat i seguretat a les famílies.
Àmbit:
Gent gran
Subàmbit:
Acompanyament emocional
Data d'inici:
01/01/2024
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Terrassa
Nombre d'habitants:
215678
Nombre de visites:
858
Valoració:
Pràctica Significativa
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
El Casal Anna Murià és l’únic Casal Municipal específic per a gent gran de Terrassa. Aquest Casal té com a objectiu principal afavorir l’envelliment actiu i saludable de les persones grans. Per assolir aquest objectiu, el Casal no ha de ser un lloc on únicament es fan activitats, sinó que l’atenció a les persones ha d’anar més enllà de quan assisteixen presencialment al Casal.
Especialment rellevant és el moment quan una persona deixa d’assistir al Casal. A vegades, les persones deixaven d’anar al Casal temporalment i després tornaven, però a vegades deixaven el Casal per sempre. Normalment, es perdia totalment el contacte amb ella i es desconeixia la seva situació. És per això que des del Casal es detecta la necessitat de fer un seguiment a les persones que han deixat d’assistir-hi. Sobretot per si hi ha hagut alguna transició vital significativa en la qual aquesta persona necessiti acompanyament.
Paral·lelament, es vol canviar el paradigma d’atenció a les persones grans. Les actuacions se solen centrar a atendre situacions de risc, però també es vol donar un enfocament a celebrar i reconèixer les experiències i coneixements de la gent gran. Alhora, això fomenta el seu protagonisme i la seva vinculació amb el Casal.
Especialment rellevant és el moment quan una persona deixa d’assistir al Casal. A vegades, les persones deixaven d’anar al Casal temporalment i després tornaven, però a vegades deixaven el Casal per sempre. Normalment, es perdia totalment el contacte amb ella i es desconeixia la seva situació. És per això que des del Casal es detecta la necessitat de fer un seguiment a les persones que han deixat d’assistir-hi. Sobretot per si hi ha hagut alguna transició vital significativa en la qual aquesta persona necessiti acompanyament.
Paral·lelament, es vol canviar el paradigma d’atenció a les persones grans. Les actuacions se solen centrar a atendre situacions de risc, però també es vol donar un enfocament a celebrar i reconèixer les experiències i coneixements de la gent gran. Alhora, això fomenta el seu protagonisme i la seva vinculació amb el Casal.
Objectius de la pràctica
General:
• Acompanyar a les persones usuàries del Casal en les seves transicions vitals
Específic:
• Detectar situacions de vulnerabilitat
• Realitzar accions d’acompanyament i reconeixement
• Generar coneixement diagnòstic de la realitat diversa de les persones grans
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Usuàries del Casal Municipal de Gent Gran Anna Murià, persones empadronades a Terrassa de 60 anys o més.
Vinculació amb altres programes o actuacions
Aquesta actuació s’emmarca dins del Pla Local per un Envelliment Integral de Terrassa 2030 (PLEI’T).
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
L’acompanyament a les transicions vital s’inicia a principis de l’any 2024. Consisteix en les fases següents:
1. Anàlisi de la població i recursos
La primera fase de l’actuació va ser una anàlisi de les usuàries del Casal que havien deixat d’assistir-hi. Concretament, es van recopilar dades de les usuàries que havien deixat d’assistir al Casal el darrer any de forma definitiva i les que havien deixat d’assistir durant un temps superior a dos mesos. Després es va analitzar si la proposta es podria dur a terme amb els recursos propis del Servei de Promoció a la Gent Gran i del Casal Anna Murià.
2. Disseny del protocol d’acollida i de seguiment
En primer lloc, es dissenya el protocol d’acompanyament en les transicions vitals. On consten les situacions de risc de les quals s’ha de fer seguiment i els reconeixements vitals a les persones. El protocol d’acollida s’activa en el primer contacte amb la nova usuària del centre i serveix per tenir coneixement de la trajectòria vital de la persona, així com de les seves expectatives i interessos.
A partir d’aquest protocol, es dissenya la fitxa de seguiment de transició vital que ompliran els responsables i que serveix per detectar situacions, de risc o de reconeixement, que requereixen un acompanyament en les diferents transicions vitals. En aquesta fitxa es recull la informació de la persona usuària (nom, cognoms, data naixement, convivència, tipus d’usuari/a), les situacions de risc detectades (solitud, fragilitat social, física o cognitiva; pèrdua de referents personals; etc.) o reconeixement (editar un llibre, fer exposicions, etc.) i les accions que es realitzen (entrevista, trucada, registre de la fitxa).
3. Actuació
Quan des de la consergeria del Casal es detecta una situació de risc, es realitza una trucada per contactar amb la persona o un familiar. Mitjançant la trucada telefònica es parla amb la persona per conèixer els motius que l’han portada a deixar de venir al Casal. A partir d’aquesta trucada, es decideix si es tanca el seguiment o si es continua fent seguiment. Depenen de la situació, es recomanarà a la persona altres serveis. Per exemple, si necessita atenció domiciliària, se li dona la informació pertinent de Serveis Socials. Si es detecta una situació de reconeixement, es fan activitats per fer valdre les habilitats i experiències de les persones. Aquestes activitats poden ser exposicions, xerrades, etc.
4. Avaluació
L’avaluació es fa a final d’any mitjançant indicadors quantitatius i qualitatius.
Indicadors quantitatius:
- Nombre d’usuàries per gènere i edat donades d’alta durant l’any a les que s’ha fet la fitxa de seguiment
- Nombre de situacions de risc detectades i moment (acollida, durant el curs, no assistència al Casal)
- Nombre de reconeixements realitzats i accions fetes
- Nombre de baixes i motius
- Temps actius al Casal (relació entre data d’alta i data de baixa al Casal)
Indicadors qualitatius:
Satisfacció de les usuàries i les seves famílies amb les accions realitzades, resolució de la situació i l’atenció rebuda.
1. Anàlisi de la població i recursos
La primera fase de l’actuació va ser una anàlisi de les usuàries del Casal que havien deixat d’assistir-hi. Concretament, es van recopilar dades de les usuàries que havien deixat d’assistir al Casal el darrer any de forma definitiva i les que havien deixat d’assistir durant un temps superior a dos mesos. Després es va analitzar si la proposta es podria dur a terme amb els recursos propis del Servei de Promoció a la Gent Gran i del Casal Anna Murià.
2. Disseny del protocol d’acollida i de seguiment
En primer lloc, es dissenya el protocol d’acompanyament en les transicions vitals. On consten les situacions de risc de les quals s’ha de fer seguiment i els reconeixements vitals a les persones. El protocol d’acollida s’activa en el primer contacte amb la nova usuària del centre i serveix per tenir coneixement de la trajectòria vital de la persona, així com de les seves expectatives i interessos.
A partir d’aquest protocol, es dissenya la fitxa de seguiment de transició vital que ompliran els responsables i que serveix per detectar situacions, de risc o de reconeixement, que requereixen un acompanyament en les diferents transicions vitals. En aquesta fitxa es recull la informació de la persona usuària (nom, cognoms, data naixement, convivència, tipus d’usuari/a), les situacions de risc detectades (solitud, fragilitat social, física o cognitiva; pèrdua de referents personals; etc.) o reconeixement (editar un llibre, fer exposicions, etc.) i les accions que es realitzen (entrevista, trucada, registre de la fitxa).
3. Actuació
Quan des de la consergeria del Casal es detecta una situació de risc, es realitza una trucada per contactar amb la persona o un familiar. Mitjançant la trucada telefònica es parla amb la persona per conèixer els motius que l’han portada a deixar de venir al Casal. A partir d’aquesta trucada, es decideix si es tanca el seguiment o si es continua fent seguiment. Depenen de la situació, es recomanarà a la persona altres serveis. Per exemple, si necessita atenció domiciliària, se li dona la informació pertinent de Serveis Socials. Si es detecta una situació de reconeixement, es fan activitats per fer valdre les habilitats i experiències de les persones. Aquestes activitats poden ser exposicions, xerrades, etc.
4. Avaluació
L’avaluació es fa a final d’any mitjançant indicadors quantitatius i qualitatius.
Indicadors quantitatius:
- Nombre d’usuàries per gènere i edat donades d’alta durant l’any a les que s’ha fet la fitxa de seguiment
- Nombre de situacions de risc detectades i moment (acollida, durant el curs, no assistència al Casal)
- Nombre de reconeixements realitzats i accions fetes
- Nombre de baixes i motius
- Temps actius al Casal (relació entre data d’alta i data de baixa al Casal)
Indicadors qualitatius:
Satisfacció de les usuàries i les seves famílies amb les accions realitzades, resolució de la situació i l’atenció rebuda.
Recursos econòmics
Total euros per període
-