Ambito / Recursos humans
Comuniquem-nos: Butlletí de Comunicació Interna
És un butlletí de comunicació interna publicat per l'Ajuntament. És bimensual i ofereix informació sobre l'organització municipal per a que els treballadors tinguin un coneixement millor i més proper de la seva organització laboral. És una pàgina de notícies d'àmbit ciutadà que vol esdevenir una eina estratègica de comunicació per millorar la imatge corporativa i, sobretot, per fer arribar informació a tot el personal municipal sobre temes que poden ser del seu interès, enfortint els vincles personals i entre els diferents departaments.
Àmbit:
Recursos humans
Subàmbit:
----
Data d'inici:
01/01/2004
Data de finalització:
Indefinida
Província:
Barcelona
Municipi:
Montcada i Reixac
Nombre d'habitants:
34689
Nombre de visites:
1816
Valoració:
Pràctica Significativa
Més informació
Persona de contacte:
Pedro Sarrión Ortega
Càrrec:
Cap de Recursos Humans i Organització
Ens:
Ajuntament de Montcada i Reixac
Lloc web:
Adreça electrònica:
psarrion@montcada.org
Telèfon / Fax:
935 726 474
Adreça:
Av. de la Unitat 6, 08110
Descripció de la pràctica
Context i motivacions per impulsar el projecte i situació prèvia a la iniciativa
La creació d'un butlletí intern de comunicació no va ser una realitat fins a l'any 2001, on es van començar a treure els primers números del Butlletí a nivell de prova. Abans d'això no s'havia portat a terme cap actuació similar dintre del Ajuntament de Montcada i Reixac. El butlletí "Comuniquem-nos", vol ser una eina de comunicació interna que arribi als 300 treballadors de l'Ajuntament, donant una visió informativa interna sobre l'àmbit de la pròpia organització municipal, que facin partícips a tots els seus treballadors.
L'estructura del butlletí és una pàgina de notícies d'àmbit ciutadà, a les pàgines centrals i apareixen notícies i informacions de caràcter laboral i que l'organització pensa que poden ser interessants a transmetre als treballadors, i en contraportada, es publica una entrevista amb una persona que pugui ser notícia per algun aspecte concret, o bé esdeveniments especials que mereixin ser comentats (p.e.: publicitat del Pla de Formació).
L'estructura del butlletí és una pàgina de notícies d'àmbit ciutadà, a les pàgines centrals i apareixen notícies i informacions de caràcter laboral i que l'organització pensa que poden ser interessants a transmetre als treballadors, i en contraportada, es publica una entrevista amb una persona que pugui ser notícia per algun aspecte concret, o bé esdeveniments especials que mereixin ser comentats (p.e.: publicitat del Pla de Formació).
Objectius de la pràctica
General:
• Millorar la comunicació interna de l'Ajuntament.
Específic:
• Oferir mitjançant la realització d'un butlletí de comunicació interna informació municipal sobre fets passats, presents i futurs al personal del consistori, amb una periodicitat bimensual.
• Reforçar el vincle de cohesió el personal municipal amb l'organització.
Diagnosi prèvia a la pràctica
| Ens que ha realitzat la diagnosi | Tipus de diagnosi | Participació d'actors | Tipus d'ens |
|---|---|---|---|
| Ajuntament de Montcada i Reixac | Mixta | No Participativa | Administració local |
| Descripció | L'Ajuntament realitza una diagnosi mitjançant el sondeig d'empreses externes, com EMA Publicacions o SINDOGMA COMUNICACIÓ. | ||
Població objectiu i abast territorial (districte, barri, etc.)
Personal de l'Ajuntament de Montcada i Reixac (unes 300 persones).
Vinculació amb altres programes o actuacions
El Butlletí de Comunicació Interna, Comuniquem-nos, no està vinculat a cap altre programa o actuació.
Implementació
Fases i principals línies d'actuació
L'estructura del butlletí és una pàgina de notícies d'àmbit ciutadà. A les pàgines centrals apareixen notícies i informacions de caràcter laboral que són interessants per als treballadors. A la contraportada es publica una entrevista amb un personatge que sigui notícia per algun aspecte concret, o bé s'expliquen esdeveniments especials (com per exemple, publicitat sobre el Pla de Formació).
Es poden distingir dues fases en l'evolució històrica del butlletí, fins arribar al que actualment es publica:
Fase prèvia, embrionària o de prova:
Durant els anys 2001 i 2002 es van publicar butlletins de prova de manera no periòdica, embrionaris de l'actual Comuniquem-nos.
Fase de publicació i desenvolupament:
A partir de l'any 2004 es comença a publicar el butlletí Comuniquem-nos, amb una periodicitat bimensual.
Es poden distingir dues fases en l'evolució històrica del butlletí, fins arribar al que actualment es publica:
Fase prèvia, embrionària o de prova:
Durant els anys 2001 i 2002 es van publicar butlletins de prova de manera no periòdica, embrionaris de l'actual Comuniquem-nos.
Fase de publicació i desenvolupament:
A partir de l'any 2004 es comença a publicar el butlletí Comuniquem-nos, amb una periodicitat bimensual.
Actors que hi han intervingut
| Nom | Tipus | Fase en la qual intervé | Tipus d'intervenció |
Empresa de Comunicació i Publicitat |
Empresa |
Implementació |
Col·laborador |
Descripció de l'actuació en la pràctica: S'encarrega de la maquetació de la publicació. |
|||
Recursos econòmics
Total euros per període
900
Característiques generals del finançament (períodes, tipus...):
Els recursos econòmics es destinen a:
- Pagament dels serveis de l'empresa de Comunicació i Publicitat que maqueta (un total de 150 per butlletí muntat, comptant maquetació, grafisme i hores de treball).
- Cost, en temps de treball, de la confecció del butlletí per part del redactor.
- Temps dedicat pels supervisors.
- Pagament dels serveis de l'empresa de Comunicació i Publicitat que maqueta (un total de 150 per butlletí muntat, comptant maquetació, grafisme i hores de treball).
- Cost, en temps de treball, de la confecció del butlletí per part del redactor.
- Temps dedicat pels supervisors.
Llista de recursos econòmics
| Nom de l'ens | Modalitat de l'aportació | Període de finançament | Quantitat | Observacions | |
| Des de | Fins a | ||||
| Ajuntament de Montcada i Reixac | Fons privats | 01/01/2009 | 01/12/2009 | 900 | |
Recursos humans
Els treballadors i funcionaris de l'Ajuntament implicats en les tasques de redacció i col·laboració.
Altres recursos
Impressió, en suport paper, dels butlletins les persones destinatàries dels quals no tenen correu electrònic.
Normes i mecanismes de participació implementats
Reunions en grup i comunicacions interdepartamentals per tal de elaborar els butlletins.
Resultats
Descripció dels productes assolits
El propi butlletí, que es port llegir i consultar amb periodicitat bimensual.
Documentació produïda (informes, memòries, projectes, material de difusió...)
| Nom | Tipus | Data | Disponibilitat | Documentació adjunta |
| Butlletí de Comunicació Interna Maig 2009 | Revista | 01/05/2009 | Sí disponible | |
| Butlletí de Comunicació Interna Octubre 2005 | Revista | Indefinida | Sí disponible | |
| Butlletí de Comunicació Interna Setembre 2005 | Revista | Indefinida | Sí disponible | |
| Butlletí de Comunicació Interna Novembre- Desembre 2005 | Revista | Indefinida | Sí disponible | |
| Butlletí de Comunicació Interna Juny 2005 | Revista | Indefinida | Sí disponible | |
Difusió de la pràctica
- Es difon el butlletí entre tot el personal de l'Ajuntament.
- Es destinen alguns exemplars dels butlletins impresos com a obsequi per a responsables d'altres ajuntaments.
- Es guarden com a mostra institucional.
- Es guarden per mostrar-los com a bona pràctica.
- Es destinen alguns exemplars dels butlletins impresos com a obsequi per a responsables d'altres ajuntaments.
- Es guarden com a mostra institucional.
- Es guarden per mostrar-los com a bona pràctica.
Impacte
El butlletí de comunicació interna és una eina útil per a que els treballadors de l'Ajuntament puguin disposar de més informació sobre l'organització. També millora el clima de treball i la interacció entre els diferents departaments.
Avaluació
Tipus
Interna
Ens
Ajuntament de Montcada i Reixac
Principals conclusions
Observacions generals i aspectes assolits respecte als objectius inicials
Aquesta avaluació ha estat realitzada a través del Servei de Recursos Humans i Organització i l'Àrea de Presidència (Servei de Comunicació i Protocol), amb la col·laboració de l'empresa externa que maqueta el butlletí.
S'ha arribat a la conclusió que Comuniquem-nos és una eina d'informació útil i positiva per al personal de l'Ajuntament, que, a més d'assolir l'objectiu inicial de fer arribar informació interessant, afavoreix el prestigi i la imatge del consistori.
S'ha arribat a la conclusió que Comuniquem-nos és una eina d'informació útil i positiva per al personal de l'Ajuntament, que, a més d'assolir l'objectiu inicial de fer arribar informació interessant, afavoreix el prestigi i la imatge del consistori.
Punts forts de la pràctica
Transmetre al personal de l'organització temes que poden ser del seu interès, fidelitzant-lo al mateix temps. Apareixen entrevistes que donen una imatge més propera, polièdrica i inèdita de la persona entrevistada.
Punts dèbils de la pràctica
Algunes informacions de vegades són estacionals i cada any es repeteixen. En realitzar-se per una sola persona i ser una de les moltes actuacions que aquesta ha de realitzar, de vegades la seva execució no esdevé prioritària i, això, pot originar retards puntuals en la sortida del butlletí.
Propostes de millora de la pràctica
Augmentar la periodicitat del butlletí i fer que passés de bimensual a mensual, a més d'aconseguir que es publiqués amb puntualitat. També seria recomanable fer-lo més atractiu visualment.
Més informació
Persona de contacte:
Pedro Sarrión Ortega
Càrrec:
Cap de Recursos Humans i Organització
Ens:
Ajuntament de Montcada i Reixac
Adreça electrònica:
psarrion@montcada.org
Telèfon / Fax:
935 726 474
Adreça:
Av. de la Unitat 6, 08110
Lloc web:
www.montcada.org
| bbp.cat | |
|
|
|||