El servei No t'aturis ja estava establert anteriorment al a pandèmia, com a un servei presencial de consultes destinades a millorar la situació ocupacional dels joves, especialment aquells que necessiten adquirir coneixements sobre el mercat laboral i millorar les seves competències i coneixements. En general les accions del servei eren de caràcter individual i presencial, s'iniciaven amb la demanda de l'usuari.

L'arribada de la COVID-19, juntament amb les restriccions que l'estat d'alarma va comportar, van provocar que el servei s'hagués de replantejar la manera en la que s'oferia assistència. El format de les reunions amb els joves va passar de presencial a fer-se mitjançant videotrucades o trucades, i les activitats formatives i divulgatives que hi havia plantejades van passar-se, en la mesura del que fos possible, a un format de videotrucada mitjançant Zoom.

Població: El projecte va dirigit a joves d'entre 16 i 29 anys, especialment aquelles persones aturades, ocupades però que cerquin un canvi de feina, estudiants en cerca de feina temporal, o persones derivades d'altres serveis municipals, com ara serveis socials.

Territori: Castell-Platja d'Aro

El servei es vincula amb la resta de d'actuacions de l'Àrea de Joventut de l‘ajuntament, i se situa físicament a l'àrea habilitada per l‘Espai Jove al Palau d'Esports i Congressos. A banda, es vincula amb Serveis Socials i el Club de la Feina ja que aquests serveis deriven a joves que puguin ser usuaris potencials del servei, i al mateix temps el servei deriva joves a serveis d'ocupació del territori.

El servei “No t'aturis” s'ubica físicament al Palau d'esports i Congressos de Platja d'Aro, i ofereix els seus serveis matins i tardes, de 9:00 a 13:30 i de 16:00 a 19:00. Originalment aquest horari d'atenció era aquell en el qual s'atenien consultes presencialment, però amb l'arribada de la pandèmia es va convertir en l'horari d'atenció per telèfon i videotrucada.

Les accions dutes a terme pel servei es poden classificar en dos grups: atencions individualitzades fetes de manera reactiva davant les demandes dels usuaris, i accions grupals establertes en moments concrets al llarg de l'any.

- Atenció individual: El servei ofereix d'un número de telèfon per trucades i missatges de Whatsapp, que permet que els joves interessat en fer-ne ús puguin demanar informació de la manera que ells prefereixen. Un cop han contactat amb el servei, i si la demanda és més que una consulta senzilla, s'acorda una primera cita que té com a objectiu explicar què pot oferir el servei, i comprendre de manera concreta les expectatives de l'usuari. Aquestes cites tenen una durada d'aproximadament una hora, i des del final de la primera onada de la pandèmia, es poden fer de manera presencial o virtual. En general, les necessitats dels joves giren al voltant d'aquests eixos:

- Assessorament a l'hora de triar cicles formatius o ajuda per acreditar el títol de la ESO.

- Derivació a altres programes de l'Ajuntament o altres organismes que puguin ajudar-los en la cerca de feina.

- Ajudes en la redacció d'un CV i alta a borses de treball.

- Consultes general sobre la vida laboral: diferències entre tipus de jornada, interpretació de contractes, limitacions laborals en menors, característiques del
mercat laboral territorial

- Particularment durant la pandèmia, s'han rebut moltes consultes relacionades a gestions amb el SEPE, com ara cites prèvies, sol·licituds d'atur, ERTOs,
subsidis, etc.

Totes aquestes consultes individuals intenten orientar-se amb una o més sessions de tutoria, on a banda de buscar solucions concretes a la demanda, es busca fer tot el procés des d'una metodologia de treball que promogui actituds beneficioses per a la integració al mercat laboral: autonomia, responsabilitat, puntualitat, assertivitat, comunicació, etc.

- Accions Grupals: De manera periòdica al llarg de l'any 2020, es van anar organitzant activitats en grup, destinades a oferir formació i assessorament més generalitzat per a totes aquelles persones que hi tinguessin interès. Si bé originalment aquestes havien de ser presencials, es van traslladar totes (excepte la primera, feta uns dies abans de la declaració d'estat d'alarma) a l'àmbit telemàtic.

- Tallers o “píndoles”: Al llarg de l‘any es van fer 8 tallers de dues hores de durada, amb temàtiques concretes orientades a coneixements i habilitats pràctics
que siguin útils per al món laboral: realització de pressupostos i nòmines, comunicació en públic, projectes digitals, mindfulness, ús del LinkedIn, etc.

- Tallers PFI: A banda dels tallers oberts comentats anteriorment, es van fer 7 tallers (2 presencials i 5 via Zoom) en col·laboració amb els programes de
Formació i Inserció Vall d'Aro, centrats en elaboració de CV i inserció a borses de feina. Aquest tallers es van enfocar cap a la participació dels assistents i
la comunicació bidireccional.

- “Històries de vida per analitzar el present”: Una sessió online, en comunicació amb l'àrea de Joventut, Aro Impulsa, i el Consell Comarcal del Baix Empordà,
on es va fer presentació i divulgació del servei i es va convidar a 3 empresaris locals a parlar sobre els seus recorreguts laborals, les seves experiències
davant la crisi de la COVID-19, i les seves perspectives de futur, a més d'ajudar a resoldre dubtes dels participants, en recerca activa de feina.

10.000 €

A banda dels responsables puntuals de cada taller, i dels professionals i tècnics als que es poden derivar casos concrets, la figura central de la pràctica és la del dinamitzador, que té com a funcions facilitar l'acollida dels joves, oferir orientació formativa i laboral, mantenir el contacte amb els joves i recollir les seves necessitats.

Per tal de que les joves tinguin al seu accés al major nombre de recursos formatius i laborals, s'ha fet un gran esforç en construir una xarxa que coordini diversos serveis i entitats del municipi i el territori per a que aquests estiguin al corrent del projecte “No t'aturis” i puguin treballar-hi conjuntament. Les entitats amb que s'ha fet treball en xarxa són les següents:

- Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Platja d'Aro
- Club de la Feina
- Serveis Socials
- Aula d'Adults referent joves
- Acollida
- Dinamització comunitària
- INS Ridaura – Carme Sousa
- EIPP – Anna Sala i Sara Castellón
- Àrea de Joventut
- Som Singulars
- Apunt 40.2

El principal producte de l'experiència és la creació i funcionament del propi servei “No t'aturis” tant en forma de punt físic per rebre atenció, com telèfon de consulta. A un nivell més concret, les actuacions realitzades pel servei son:

- Accions individuals: 175 assistències fetes a 76 joves.

- Accions grupals:

- Taller “pressupostos i nòmines”: 14 participants

- Taller “comunicació en públic”: 5 participants

- Taller “emprendre projectes digitals”: 7 participants

- Taller “vendre per internet”: 6 participants

- Taller “Comunicació no verbal”: 14 participants

- Taller PNL: 4 participants

- Taller “Recerca de feina per LinkedIn”: 3 participants

- 3 tallers a PFI d'elaboració de CV: 42 participants

- Taller PFI d'autocandidatura i preparació d'entrevista de feina: 15 participants

- Taller PFI de borses de treball: 15 participants

- Taller PFI d'inscripció a Empordà Professionals: 15 participants.

- 3 Tallers oberts de cerca de feina: 15 participants

- Taller obert d'inscripció a borsa d'administració pública: 12 participants

- Sessió “històries de vida per analitzar el present”: 21 participants

- Difusió a les xarxes socials mitjançant els comptes de Twitter/Instagram @joventutplatjadaro i @jovesbaixemporda.

- Cartell promocional

- Atenció directa a 76 joves del municipi.

- Adaptació del servei a la realitat de la COVID-19.

- Realització de tallers online davant la restricció a les reunions presencials

- Treball de reforç de la xarxa de coordinació amb altres entitats del territori.

Interna

Ajuntament de Castell-Platja d'Aro

Al llarg del 2020 i malgrat el canvi de paradigma que ha comportat la COVID-19, el servei s'ha pogut mantenir en funcionament i assistir als joves que ho han demanat. Dels 76 joves que han fet ús del servei, un 55% d'ells han estat nois i un 45% noies, i pel que fa a l'edat, gairebé un 40% eren menors d'edat.

Durant l'any s'ha detectat una crescuda del nivell d'atur, cosa que provoca un augment en l'exigència de les empreses que volen contractar. Per altra banda, s'ha detectat una tendència a cercar treballadors majors de 18 anys, a causa de les restriccions horàries que els menors tenen en l'àmbit laboral. Aquests factors fan que el servei “No t'aturis” es torni més important que mai a l'hora de servir com a eina per permetre la millora de competències i coneixements dels joves que pretenen integrar-se al mercat laboral.

- Espai setmanal d'atenció directa a Platja d'Aro en horari de matí i tarda.

- Treball coordinat amb els diferents agents del territori que treballen amb joves, sobretot amb les àrees de Joventut, Promoció Econòmica, l'Oficina Jove, l'INS Ridaura, Centre de Noves Oportunitats, Programa Som Singulars, Serveis Socials i Salut Mental.

- Suport per part de les prospectores de l'Àrea de Promoció Econòmica.

- Suport de la borsa de treball Empordà Professionals.

- El pas a via telemàtica d'alguns tallers ha fet que no es poguessin fer de la manera que s'havien plantejat, i que no s'hi obtingués el feedback o resultats esperats, com per exemple en el cas del taller de mindfulness.

- Millorar la connexió amb les Oficines de Treball amb l'opció de poder organitzar xerrades conjuntes.

- Tenir més constància d'aquells/es joves que troben feina, ja que molts/es d'ells/es quan ja no necessiten formar part del programa, no avisen de si han trobat feina o no.

- Creació d'una taula conjunta entre Joventut, Serveis Socials i el servei No T'aturis per tal de fer coordinació de casos i creació de propostes per a la millora del servei.

- Establir coordinacions periòdiques per avaluar el servei i les persones joves que hi participen.

- Proposar més tallers de caràcter ocupacional pels/les participants del servei.

- Fomentar la inscripció a Garantia Juvenil donat que actualment l'aplicatiu permet que els/les joves es donin d'alta pel seu compte.

Aquesta pràctica és reproduïble en altres municipis, tenint en compte que una de les claus del seu èxit passa per aconseguir una bona coordinació en xarxa de totes les entitats formatives i d'ajudes a la ocupació possibles. Si s'aconsegueix fer aquest treball, a més d'assignar un contacte telefònic específic, i de manera opcional un lloc físic per acollir les accions del programa, es pot establir un sistema similar al de “No t'aturis”